Ich habe ja schon desöfteren erzählt, dass wir auch Trauerflora herstellen. In der Regel wird so eine Bestellung aufgegeben und wir sollen die Gestecke und Kränze entweder ins Bestattungsinstitut zur Trauerfeier liefern, oder direkt auf den Friedhof zur Beisetzung.
Häufig, besonders wenn die Bestellenden nicht zum engsten Familienkreis gehören, wissen sie nicht zu welchem Termin die Trauerfeier denn genau ist. Ist gar kein Problem, wir rufen im Bestattungsinstitut an und erfragen die Daten damit wir pünktlich liefern können.
So auch heute…
“Bestattungshaus [...] Minden mein Name, guten Tag.”
“Blumenladen xy, hallo… wir sollen Ihnen morgen ein Gesteck für Trauerfall Hase liefern, könnten sie mir sagen wann die Trauerfeier ist?”
- “Tut mir Leid, die Angehörigen möchten im engsten Familienkreis bleiben – ich darf ihnen den Termin nicht nennen.”
“Wir möchten ja auch nur das Gesteck liefern…”
- “Hmm *raschelraschel* tut mir Leid die Angehörigen bitten ausdrücklich darum keine Daten herauszugeben.”
“Ahja… dann ist es in Ordnung wenn wir das Gesteck um 10 Uhr bringen?”
- “*raschel* 10 Uhr ist zu spät.”
“Halb 10, 9, 8…?”
- “Darf ich Ihnen ja eigetlich wirklich nicht sagen. Aber liefernse mal um 9.”
“Dankesehr…”
Wieso einfach, wenns auch schwierig geht? 
Ich kann ja verstehen, dass die Leute da sowas wie Schweigepflicht haben und am Ende was aufn Deckel bekommen, wenn etwas schief läuft. Aber ich muss doch auch nur meine Arbeit machen – unsere Kunden sind genauso böse, wenn sie viel Geld für ein Gesteck oder Kranz ausgeben und wir die Sachen dann nicht einmal liefern können.
Den Fall hatten wir aber auch schon andersrum. Eine Kundin gab einen Kranz in Bestellung und gab vor den Trauerfeiertermin vergessen zu haben. Gar kein Problem, wir riefen an, erfragten die Daten und gut war.
Am nächsten morgen rief sie an und fragte ob wir das Gesteck schon geliefert hätten. Nein, hatten wir noch nicht. Gut, dann wolle sie gleich noch einmal vorbeikommen und sich das Gesteck ansehen – damit sie wisse welches ihres ist. Auf Trauerfeiern lägen ja immer so viele. Bis wann sie kommen könnte? Bis 10 – dann würden wir liefern.
Einen ganz bösen Anruf bekamen wir dann später vom Bestatter. Wir hätten der Frau nicht sagen dürfen wann die Trauerfeier ist. Die Angehörigen wären stinkwütend.
Ganz schön dumm gelaufen.