Ach, das ist so anstrengend.

Unser Laden bekommt neue Werbung, Visitenkarten, Aufsteller, Klebedinger, Visitenkarten, Anhänger, Aufkleber, Papier…

Und jedes mal, wirklich JEDES mal schickt meine Chefin eine olle, ausgeblichene Kopie unseres Logos an die jeweilige Firma, die uns den Kram drucken soll. Und jedes, wirklich JEDES mal, erstellt die jeweilige Firma eine neue Version unseres Logos – das zwar irgendwie unserem eigenen ähnelt, aber doch jedes mal anders ist. Je nachdem welcher Mediengestalter da grade dran rum verktorisiert hat.

Es wäre so sehr viel einfacher, uns einmal eine fertige Vektorgrafik von einer jeweiligen Firma zuschicken zu lassen, damit wir es bei anderen Aufträgen weiterverwenden könnten. Und alles mal einheitlich ist. Aber nö, wieso auch…

Weiter geht es dann mit den 4 verschiedenen Versionen unseres Geschäftspapieres. Mal grün, mal blau, mal rot. 5 verschiedene Schriftarten.

Selbstgemachte Visitenkarten und Flyer, wahlweise in Word oder per Webinterface bei einem billig-Drucker erstellt. Da fehlt das Logo mal ganz, es wird geplenkt und Sätze mit 5 Ausrufezeichen beendet.

Corporate Identity kennt niemand und wieso sollte man die wunderschöne Schnörkelschrift nicht im Fließtext verwenden?

Ich hab auch keine Lust mehr, etwas dazu zu sagen. Man hätte sich ganz einfach EINE Druckerei aussuchen können, denen die Aufträge erteilen, Lieferspesen und ganz viele Nerven sparen können. Man hätte ein schönes, einheitliches Ergebnis.

Aber nö… wieso auch.

Ab und an kommt es vor, dass Stammkunden bei uns anrufen oder gleich vorbei kommen und fragen, für welches Beerdigungsinstitut wir denn den Blumenschmuck machen.

Nun, eigentlich für gar keins. Die Bestattungsinstitute haben teilweise eigene Trauerbinderei oder sind eng verwurzelt mit Friedhofsgärtnereien. Wenn wir Trauerflora binden, dann auf Kundenwunsch. Uns muss dann nur mitgeteilt werden, welches Beerdigungsinstitut beauftragt wurde bzw auf welchem Friedhof die Beisetzung ist. Wir sprechen dann mit dem Institut, erfragen die Termine und liefern dann pünktlich.

Achso. Hm. Was nimmt man denn da so? Können sie uns jemanden empfehlen?

Da kann ich dann eigentlich nichts zu sagen. Ich kenne zwar alle umliegenden Bestattungsinstitute, da ich ja regelmäßig Kränze und Gestecke liefere, aber zu der Qualität oder Preisen kann ich keine Auskunft geben.

Was ich habe, sind eigene Eindrücke. Ab und an fällt mir eine besonders schöne Trauerhalle auf oder ein besonders unfreundlicher Mitarbeiter. Aber repräsentativ ist das ja nicht – und schon gar nicht, will ich da Empfehlungen aussprechen.

Ich zähle in solchen Situationen nur die mir bekannten Unternehmen auf und mache auch mal eine Liste mit Telefonnummern. Wie sich der Kunde am Ende entscheidet, liegt nicht mehr bei mir.