Ja… schonwieder. Wäre es mein Anschluss und mein Vertrag, hätte ich schon längst eine drohend-böse Email geschrieben und mich nach anderen Anbietern umgesehen. Ist aber nicht mein Anschluss und meine Chefin hat kein Interesse daran zu wechseln. Nunja. Verständlich. Sie ärgert sich ja auch nicht mit denen rum…

Heute habe ich aber mal etwas positives zu erzählen. Es hat vorhin nur 2 Anrufe gebraucht, bis ich mit einem echten Menschen auf der richtigen Servicenummer sprechen konnte. Und – ohwunder – die Dame hatte Ahnung. Ein kurzer Blick auf unsere Daten und sie erklärte mir, dass die Komponente für uns noch gar nicht freigeschaltet wäre. Ahja. Mir wurde in den letzten Tagen zwar 2 mal erzählt, dass damit alles in Ordnung wäre und ich nur zu blöde seie um einen Computer zu bedienen… nunja. Die Frau war diesmal nett, also habe ich nichts gesagt.

Sie blieb sogar am Telefon, bis ich ausprobiert hatte obs denn nun funktioniert.

“Vielen Dank für ihren Anruf, ich hoffe sie waren zufrieden mit meinem Service und ich konnte ihnen weiterhelfen. Falls sie zukünftigt Fragen haben sollten, freuen wir uns auf ihren Anruf. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Mein Name ist […] und ich wünsche ihnen noch einen angenehmen Tag.”

Ja, danke. Diesmal wirklich.