Meine Chefs legen sehr viel Wert darauf, dass wir uns als Fachgeschäft darstellen. Bei uns kostet die Orchidee zwar 7 Euro mehr als bei OBI oder Ikea, dafür ist es aber auch gute Ware und die Kunden werden bei uns fachlich korrekt beraten.

*hust*ich als angelernte Praktikantin führe solche Beratungsgespräche auch*hust*

Nun steht der Frühling vor der Tür und wir brauchen ein neues Sortiment an Keramikwaren. Übertöpfe etc. Dafür muss alles alte raus – Einzelstücke, Dinge die seit 15 Jahren im Laden vollstauben, angeschlagene Waren. Nach viel lamentieren habe ich sie nun überzeugen können, dass wir einen Ausverkauf für betreffende Artikel machen sollten. Denn so wie es jetzt ist verkaufen wir sie nicht – und vom rumstehen wirds ja auch nicht besser.

Unsere Azubine hat nun eine Sonderartikelecke eingerichtet und alles schön eindekoriert. Da kommen dann morgen reduzierte Preise drauf und dann hilft nur noch hoffen. Ich denke schon dass wir den einen oder anderen Artikel noch loswerden – der Rest kommt dann in den Keller.

Um den Effekt etwas zu verstärken, habe ich zwei Schilder gedruckt, auf denen darauf hingewiesen wird dass wir reduzierte Töpfe haben.

Die hat meine Chefin dann auch gesehen.
“Wo willstn damit hin?”
- “Eins wollte ich über den Tresen hängen, das andere ins Fenster.”
“Nee. Wir sind ein Fachgeschäft, da gibt es keinen Grabbeltisch!”

Hm. Ich weiß ja nicht. Irgendwie müssen wir die Kunden doch drauf hinweisen, sonst verstaubt das Zeugs doch nur im Keller und wird dann weggeworfen?

Frau Neel ist eine Stammkundin – schon seit vielen Jahren. Eine an sich nette Frau, wenn auch nicht ganz einfach. Sie kommt regelmäßig zu uns und kauft einen kleinen Strauß oder Topfpflanze – selten im Wert über 10 Euro, aber sie kauft. Sie ist schon über 80 Jahre alt und hat ihren schwer kranken Mann zu pflegen. Sie wohnt in der Nachbarschaft, ist aber nicht sonderlich beliebt.

Eigentlich gebe ich auf solches Gerede nicht viel, zumal ich die Anwohner alle nicht richtig kenne. Ich arbeite nur zufällig im Blumenladen um die Ecke und bekomme das ein oder andere mit – unseren Kunden plaudern gerne.

Trotzdem bin ich immer nett zu Frau Neel – mir hat sie ja nichts getan. Bis letzte Woche.

Sie gehört zu den Kunden, die ich eher ungern bediene, da sie immer etwas anstrengend ist. Da wird jede Blume einzeln ausgesucht, begutachtet und im zweifelsfalle eine andere ausgesucht. Wenn ich ihren Strauß dann binde, steht sie gefühlte 20cm von mir entfernt und beäugt mich kritisch.
Sie ist sowieso immer etwas beleidigt, wenn sie nicht von der Chefin persönlich bedient wird.

Wohlweißlich frage ich sie dann mehrmals ob ihr der Strauß denn so recht ist und rechne ihn ihr dann genau vor.

Nun habe ich ihr letzte Woche wieder einen Strauß gebunden – nach der beschriebenen Prozedur.

3 Tage später kam sie ganz aufgelöst in den Laden, schubste eine Kundin die eigentlich vor ihr dran war (und die ich gerade bedient habe) zur Seite und zeigte mit ihrem Finger auf mich.

“Sie haben mir zuviel berechnet!”

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