Vor ein paar Tagen habe ich ein Buch bei Thalia einer großen Buchhandelkette bestellt, welches ich heute verschenken wollte.

“Ist das Buch dann am Donnerstag da?”
- “Ja, Donnerstag wird es da sein.”
“Sicher?”
- “Ja, zu 98% wirds da sein. Es sei denn wir haben eine Naturkatastrophe und meterhohen Schnee. Aber eigentlich können sie davon ausgehen, dass alles glatt läuft.”

Nun ratet mal, wer heute in ihrer kurzen Mittagspause zum Buchladen geheizt ist und was sie dort dann NICHT vorgefunden hat.

Man, was bin ich sauer. Nicht nur dass ich nun ohne Geschenk dastehe – die olle Zippe hat sich nicht mal entschuldigt. Nur gleichgültig mit den Schultern gezuckt. Der Großhändler hat das falsche Buch geliefert. Die englische Ausgabe. Da hat sich wohl jemand bei der ISBN Nummer geirrt. GRR!

Ich kann mir sowas auf der Arbeit nicht leisten. Wenn mir ein Fehler passiert, entschuldige ich mich mehrfach und biete Alternativen an.
Aber wahrscheinlich ist das bei so einer großen Kette egal. Der Kunde hat gar keine Möglichkeit sich einen anderen Laden zu suchen – die gehören eh alle zusammen.